La relación entre el usuario (paciente y/o apoderado) y el profesional de psicología se basa en principios de respeto mutuo, confianza y colaboración. Con el fin de asegurar que ambas partes tengan una comprensión clara de sus derechos y responsabilidades, y para garantizar una experiencia terapéutica eficaz y positiva, se han desarrollado las siguientes reglas y directrices, detallados con el objetivo de establecer un marco claro para la prestación y recepción de los servicios psicológicos.
1. Toda información compartida durante las sesiones es confidencial y no se divulgará sin el consentimiento expreso del paciente, salvo en casos de riesgo de daño a sí mismo o a terceros, o cuando la ley lo exija.
2. La terapeuta dará retroalimentaciones y observaciones de cambios de situación terapéutica o administrativas de manera constante al finalizar las sesiones.
4. Para sesiones realizadas a través de plataformas virtuales, el usuario debe asegurarse de estar en un entorno privado y seguro para mantener la confidencialidad del paciente. La psicóloga también tomará medidas para garantizar la privacidad en su entorno.
5. Se espera la llegada puntual a las sesiones, ingresando al centro terapéutico a la hora exacta de la citación, o con una llegada previa no mayor a 5 minutos antes de la cita.
6. El tiempo de sesión individual está considerado en 60 minutos por norma general, y se llevan a cabo una vez por semana, siendo cualquier cambio en la frecuencia discutido y acordado previamente según las necesidades terapéuticas del usuario.
7. Pueden existir situaciones de retraso de inicio de la sesión por parte de la terapeuta, las cuales suelen deberse a crisis en pacientes previos o situaciones de atención prioritaria sobre la salud mental y/o emocional de algún paciente. La psicóloga buscará dar aviso, si es posible en el momento, al darse éstas situaciones, así como hacer reposición del tiempo retrasado en la sesión del usuario.
8. En caso de necesitar cancelar o reprogramar una cita, se debe de notificar con al menos 24 horas de anticipación. Las cancelaciones tardías o ausencias sin aviso pueden estar sujetas a cargo del costo total de la sesión impartida. En situaciones de emergencias, el cargo puede ser condonado.
9. Si la terapeuta es quien cancela o reprograma una cita, deberá notificar con al menos 24 horas de anticipación, sin cargo al usuario por la sesión perdida. El tiempo de cancelación puede ser menor de las 24 horas si la situación lo amerita por emergencias.
10. Se espera que el comportamiento durante las sesiones sea respetuoso para ambas partes y en caso de desacuerdos, situaciones especiales, dudas y recomendaciones sobre el servicio, exista el diálogo y acuerdos apropiados para su resolución, pudiendo iniciarse de ambas partes.
11. La psicoterapia es un proceso colaborativo, por lo que la participación activa del paciente y/o apoderado en las sesiones y tareas asignadas fuera de ella es necesaria para poder avanzar en sus objetivos terapéuticos.
12. Cualquier cambio en las condiciones del acuerdo, como la frecuencia de las sesiones o los pagos frecuencia de las sesiones o los pagos de honorarios, debe ser discutido y acordado conjuntamente.
13. La comunicación fuera de las sesiones debe limitarse a cuestiones de carácter urgente, administrativo o informativo, siendo ésta a través de la aplicación de whatsapp de lunes a viernes, en el que la psicóloga podrá atenderles con mayor
prontitud.
14. La terapeuta se reserva el derecho a discontinuar el caso del usuario si la situación presentada excede sus habilidades, conocimiento y/o preparación profesional con el fin de permitir al usuario encontrar a un profesional más adecuado.
En caso de dudas con alguno de los puntos previamente abordados, puede comunicarse con la psicóloga en andreagpsicosex@gmail.com